Centre De Contact En
Tant Que Service (CCaaS)
Améliorez l’expérience client grâce à la téléphonie infonuagique.
COMMUNICATIONS SIMPLIFIÉES
Les options de centre de contact infonuagique (CCaaS) intègrent votre centre d’appels à votre plateforme de communications unifiées. Les agents du service à la clientèle peuvent facilement accéder à toutes les fonctions depuis leur poste de travail.
RÉPONDEZ AUX PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION
Une seule interface utilisateur permet de gérer la collaboration et le service.
APPELS VOCAUX
RÉUNIONS VIDÉO
CLAVARDAGE WEB
PRÉSENCE
PARTAGE DE FICHIERS
LIBRE-SERVICE
ESSAGERIE INTÉGRÉE À L’APPLICATION
AVANTAGES DES CENTRES DE CONTACT EN TANT QUE SERVICE
Migrer vers une solution infonuagique permet de réduire les coûts liés au matériel et à la maintenance, en diminuant le nombre de serveurs et d’équipements sur site.
AUTRES AVANTAGES DU CCaaS
INTÉGRATION AU CRM
Assurez-vous que les agents puissent accéder rapidement aux données client en intégrant votre logiciel CRM existant à votre solution CCaaS. Offrez de meilleures interactions, augmentez la satisfaction et favorisez la fidélisation.
RÉSOLUTION RAPIDE
Avec une solution CCaaS, les représentants du service peuvent facilement voir quels experts sont disponibles, les contacter rapidement via le clavardage, et résoudre les demandes des clients — le tout sans quitter l’application.
SOUTIEN 24/7
Gagnez du temps et réduisez la charge de vos équipes TI en utilisant nos services gérés avec assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Laissez notre équipe gérer entièrement votre centre de contact infonuagique.
MIGRATION VERS UN CENTRE
DE CONTACT INFONUAGIQUE
Les concepteurs et ingénieurs expérimentés d’AVI-SPL peuvent migrer votre système vocal vers un nuage privé, public ou hybride. Nous sommes également votre source unique pour les licences et le matériel.
ÉTUDES DE CAS
UN MEILLEUR SERVICE À L’ÉCHELLE MONDIALE
Découvrez comment Zoom Contact Center apporte unité, flexibilité et agilité aux agents de soutien dans le monde entier.
Partenaires
Nous collaborons avec les principaux fournisseurs de solutions de collaboration.
