{"id":17315,"date":"2020-07-15T09:30:59","date_gmt":"2020-07-15T13:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/avispl.com\/ca\/resources\/case-studies\/etude-de-cas-truepoint\/"},"modified":"2025-06-17T16:58:31","modified_gmt":"2025-06-17T20:58:31","slug":"etude-de-cas-truepoint","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/avispl.ca\/fr\/resources\/case-studies\/etude-de-cas-truepoint\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas Truepoint"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"hero page-block hero--x-small\">\n    \n                        <div class=\"hero__content\">\n                <div class=\"container\">\n                                                               <h1 data-splitting=\"words\">\u00c9tude de cas Truepoint<\/h1>\n                    \n                    \n                    \n                    <button class=\"hero__scroll scroll-btn scroll-btn--o scroll-to-main\"\n\t\t\t\t        aria-label=\"Scroll to bottom of the hero section\"\n\t\t\t\t        title=\"Scroll to bottom of the hero section\">\n\t\t\t\t\t    <span class=\"sr-only\">Scroll to bottom of the hero section<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <\/section>\n<div id=\"main-content\"><\/div>\n\n<section    class=\"image-text-columns page-block image-text-columns--grid-icon\"\n    role=\"region\"\n    aria-labelledby=\"image-text-columns-heading\">\n\n\t<div class=\"container\">\n        \n        <div class=\"image-text-columns__image\">\n\t\t    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2.jpg 1200w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-Truepoint-web-front-desk-2-125x83.jpg 125w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t<\/div>\n\n\n                    <div class=\"image-text-columns__cols\">\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Organisation<\/h4>\n                        <p><p>Truepoint<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Emplacement<\/h4>\n                        <p><p>Cincinatti, OH<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Secteur<\/h4>\n                        <p><p>d\u2019Entreprise<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Solutions technologiques<\/h4>\n                        <p><p>Services professionnels<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n        \t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"content page-block page-block--padding-no-bottom\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>MISSION : CR\u00c9ER UNE EXP\u00c9RIENCE CLIENT PERSONNALIS\u00c9E<\/h3>\n<p>Truepoint, soci\u00e9t\u00e9 de gestion de patrimoine en pleine croissance, a entrepris de faire \u00e9voluer ses bureaux afin de mieux servir sa client\u00e8le. Son ancien si\u00e8ge \u00e9tait devenu inadapt\u00e9, notamment \u00e0 cause de salles de r\u00e9union obsol\u00e8tes. Lorsqu\u2019une nouvelle opportunit\u00e9 immobili\u00e8re s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e \u2013 un espace vierge \u00e0 am\u00e9nager selon leurs besoins, toujours \u00e0 Cincinnati \u2013 la direction a voulu cr\u00e9er un environnement propice aux \u00e9changes fluides entre les conseillers et leurs clients.  <\/p>\n<p>\u00ab\u202fNotre d\u00e9fi \u00e9tait de repenser la mani\u00e8re dont nous partageons les id\u00e9es en interne et comment collaborer efficacement, y compris \u00e0 distance, avec nos clients,\u202f\u00bb explique Steve Condon, pr\u00e9sident et associ\u00e9 chez Truepoint. \u00ab\u202fNotre ancien espace n\u2019\u00e9tait tout simplement pas con\u00e7u pour cela.\u202f\u00bb <\/p>\n<p>Sp\u00e9cialis\u00e9e dans les services financiers personnalis\u00e9s \u2013 gestion de placements, planification successorale et fiscale \u2013 Truepoint mise sur des relations humaines fortes. La nouvelle implantation devait donc favoriser ces interactions gr\u00e2ce \u00e0 des outils technologiques modernes et intuitifs. <\/p>\n<p>Ce type d&rsquo;approche serait renforc\u00e9 par des solutions technologiques favorisant un environnement collaboratif pour les personnes r\u00e9unies dans le nouveau si\u00e8ge social et celles qui doivent participer \u00e0 distance.<\/p>\n<p>\u00ab Il \u00e9tait important pour nous que nos bureaux favorisent la collaboration quotidienne et les relations personnelles que nous \u00e9tablissons avec nos clients \u00bb, explique M. Condon.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"video page-block video--template-3 video--template-3-cobalt\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"video__wrap\" data-id=\"video-block_1f85ed1b8c1c721670f719032abd4c1b\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1056104906?badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%\" title=\"\u00c9tude de cas AVI-SPL Truepoint Wealth Counsel\"><\/iframe><\/div>\n<p><\/p>\n\t\t\t\t    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>ACTION : CR\u00c9ER DES ESPACES DE COLLABORATION FIABLES ET SIMPLES \u00c0 UTILISER<\/h3>\n<p>D\u00e8s le d\u00e9part, Truepoint a men\u00e9 une \u00e9valuation interne des technologies souhait\u00e9es et des cas d\u2019usage probables pour ses \u00e9quipes et sa client\u00e8le. L\u2019ancien bureau, r\u00e9parti sur deux \u00e9tages, souffrait d\u2019un manque d\u2019uniformit\u00e9 technologique. Le nouvel espace, situ\u00e9 sur un seul niveau, devait rem\u00e9dier \u00e0 cette dispersion.<br \/>AVI-SPL a \u00e9t\u00e9 choisi comme conseiller, int\u00e9grateur et partenaire strat\u00e9gique. Son r\u00f4le : proposer et mettre en \u0153uvre des solutions coh\u00e9rentes avec les objectifs de Truepoint.   <\/p>\n<p>\u00ab\u202fCe projet a vis\u00e9 \u00e0 \u00e9liminer toute friction entre nos conseillers et nos clients lors des rencontres virtuelles,\u202f\u00bb affirme Brad Felix, sp\u00e9cialiste en technologies chez Truepoint. \u00ab\u202fAVI-SPL s\u2019est distingu\u00e9 par une vision claire, centr\u00e9e sur la simplicit\u00e9 et la coh\u00e9rence des espaces de collaboration.\u202f\u00bb<\/p>\n<p>Le choix de la plateforme de communications unifi\u00e9es (UC) a \u00e9t\u00e9 fondamental. Truepoint utilisait d\u00e9j\u00e0 Microsoft Teams et Zoom \u00e0 l\u2019\u00e9chelle individuelle. Pour l\u2019ensemble des nouvelles salles (de tailles et d\u2019usages vari\u00e9s), Zoom a \u00e9t\u00e9 retenu comme plateforme UC principale. <\/p>\n<p>Truepoint avait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les outils logiciels Microsoft Teams et Zoom sur ordinateur. Pour le nouveau si\u00e8ge social, AVI-SPL et Truepoint ont convenu que Zoom serait la meilleure plateforme de communications unifi\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences de r\u00e9union dans diff\u00e9rentes salles de tailles et de fonctions vari\u00e9es : espaces de type salon (pour des conversations d\u00e9tendues), salles de conf\u00e9rence traditionnelles et espaces de r\u00e9union avec les clients. <\/p>\n<p>Une fois la d\u00e9cision prise d&rsquo;opter pour Zoom, l&rsquo;enthousiasme \u00e9tait grand quant aux possibilit\u00e9s offertes par Zoom Rooms pour r\u00e9pondre aux besoins de Truepoint. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s tout-en-un, Poly Trio a \u00e9t\u00e9 choisi par les deux \u00e9quipes comme \u00e9l\u00e9ment central de la plupart des espaces, la solution qui serait utilis\u00e9e pour lancer les Zoom Rooms. <\/p>\n<p>\u00ab Le t\u00e9l\u00e9phone de conf\u00e9rence Trio combine bon nombre des diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s que nous recherchions \u00bb, explique Felix, qui appr\u00e9cie particuli\u00e8rement l&rsquo;interface tactile intuitive et \u00e9pur\u00e9e, ainsi que les performances remarquables du haut-parleur, du microphone et des fonctions de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Ces solutions sont compl\u00e9t\u00e9es par des \u00e9crans Samsung fiables, qui affichent les participants \u00e0 la vid\u00e9oconf\u00e9rence et les supports visuels.<br \/>\nPour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des diff\u00e9rents espaces, AVI-SPL a recommand\u00e9 une combinaison de Poly Studio et de barres de son Crestron Flex. Poly Studio a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 dans les espaces de style salon, tandis que Crestron Flex a trouv\u00e9 sa place dans les espaces de conf\u00e9rence plus traditionnels, mais tr\u00e8s flexibles. <\/p>\n<p>Ensemble, ces solutions offrent une exp\u00e9rience qui soutient la mission de Truepoint, qui consiste \u00e0 aider chaque client \u00e0 atteindre ses objectifs uniques gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9quipes int\u00e9gr\u00e9es de sp\u00e9cialistes travaillant pour son compte.<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes une jeune entreprise innovante qui ne ressemble pas au reste du secteur \u00bb, explique M. Condon. \u00ab L&rsquo;am\u00e9nagement de l&rsquo;espace refl\u00e8te vraiment notre culture et la relation personnelle que nous entretenons avec nos clients. \u00bb <\/p>\n<p>Bien que le d\u00e9lai de six mois imparti pour le projet repr\u00e9sentait un d\u00e9fi pour toutes les parties concern\u00e9es, AVI-SPL a aid\u00e9 Truepoint \u00e0 respecter ses d\u00e9lais et \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats escompt\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00ab Ce qui m&rsquo;a le plus impressionn\u00e9 chez AVI-SPL, c&rsquo;est leur calme et leur sang-froid \u00bb, explique Felix. \u00ab En cas de probl\u00e8me, ils le r\u00e9solvaient imm\u00e9diatement et apportaient les modifications n\u00e9cessaires. Dans l&rsquo;ensemble, ce fut une exp\u00e9rience formidable. \u00bb <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"testimonial-carousel page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n                    <div class=\"testimonial-carousel__slider swiper\">\n            \t<div class=\"swiper-wrapper\">\n\t                \t                    <div class=\"swiper-slide quote-slide\">\n\n\t                       <p class=\"quote-slide__quote\">\u00ab Nos clients et nos invit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 \u00e9poustoufl\u00e9s \u00bb, d\u00e9clare M. Condon. \u00ab Ce n&rsquo;est pas ce qu&rsquo;ils attendent g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 de conseil financier. Cela ressemble davantage \u00e0 ce qu&rsquo;ils aimeraient voir chez eux : c&rsquo;est frais, color\u00e9 et d\u00e9contract\u00e9. \u00bb <\/p>\n\t                       <div class=\"quote-slide__footer\">\n\t                       \t\t<p class=\"quote-slide__footer__name\">Steve Condon<\/p>\t                       \t\t<p class=\"quote-slide__footer__bio\">Pr\u00e9sident, Truepoint<\/p>\t                       <\/div>\n\n\t                    <\/div>\n\t                \t            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n            <div class=\"base-slider__footer\">\n                <div class=\"swiper-buttons swiper-buttons--w\">\n                    <button class=\"swiper-button-prev\" aria-label=\"Previous Slide\"><\/button>\n                    <button class=\"swiper-button-next\" aria-label=\"Next Slide\"><\/button>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"swiper-pagination swiper-pagination--w\"><\/div>\n            <\/div>\n        \t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>IMPACT : UNE NOUVELLE \u00c9NERGIE DANS DES NOUVEAUX BUREAUX<\/h3>\n<p>Depuis l\u2019emm\u00e9nagement, la productivit\u00e9 a consid\u00e9rablement augment\u00e9. Le nouvel environnement, combin\u00e9 aux solutions de collaboration, a cr\u00e9\u00e9 un v\u00e9ritable \u00e9lan au sein de l\u2019\u00e9quipe. La culture d\u2019entreprise \u2013 ax\u00e9e sur l\u2019innovation, la proximit\u00e9 et la personnalisation \u2013 est d\u00e9sormais pleinement soutenue par la technologie.  <\/p>\n<p>\u00ab\u202fNos clients sont \u00e9pat\u00e9s. Ce n\u2019est pas ce qu\u2019ils attendent d\u2019une firme de conseil financier. L\u2019ambiance est chaleureuse, color\u00e9e, d\u00e9tendue \u2014 comme ce qu\u2019ils aimeraient retrouver chez eux,\u202f\u00bb note Steve Condon. <\/p>\n<p>Du c\u00f4t\u00e9 des employ\u00e9s, l\u2019accueil a \u00e9t\u00e9 tout aussi enthousiaste<\/p>\n<p>\u00catre r\u00e9unis sur un m\u00eame \u00e9tage et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019outils de r\u00e9servation et de r\u00e9union efficaces a transform\u00e9 leur quotidien.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux panneaux Crestron int\u00e9gr\u00e9s au calendrier Zoom Rooms, la r\u00e9servation d\u2019espaces se fait en quelques secondes. <\/p>\n<p>\u00ab\u202fLes panneaux Crestron sont v\u00e9ritablement plug-and-play,\u202f\u00bb pr\u00e9cise Mason. \u00ab\u202fEt Zoom Rooms est extr\u00eamement facile \u00e0 utiliser.\u202f\u00bb <\/p>\n<p>Au sein des espaces collaboratifs de Truepoint, ses solutions standardis\u00e9es s&rsquo;int\u00e8grent parfaitement pour faciliter une interaction fluide avec les invit\u00e9s, o\u00f9 qu&rsquo;ils se trouvent. Elles permettent aux employ\u00e9s d&rsquo;organiser facilement des vid\u00e9oconf\u00e9rences avec leurs clients afin de partager des conseils, des documents et des pr\u00e9sentations. Cette fonctionnalit\u00e9 a dynamis\u00e9 une \u00e9quipe d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s engag\u00e9e dans la mission de l&rsquo;entreprise.  <\/p>\n<p>\u00ab Ce que je pr\u00e9f\u00e8re dans les nouveaux bureaux, c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9nergie qui s&rsquo;en d\u00e9gage et le plaisir que les gens ont \u00e0 y travailler \u00bb, explique M. Condon. \u00ab Cela nous facilite la vie au quotidien. \u00bb <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"featured_media":13995,"template":"","class_list":["post-17315","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Truepoint connecte les clients et le personnel | \u00c9tude de cas sur les technologies de r\u00e9union<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La soci\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re Truepoint a fait appel \u00e0 AVI-SPL pour cr\u00e9er des espaces de visioconf\u00e9rence. 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