{"id":17298,"date":"2020-07-28T13:30:06","date_gmt":"2020-07-28T17:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/avispl.com\/ca\/resources\/case-studies\/etude-de-cas-7-eleven\/"},"modified":"2025-06-16T12:23:37","modified_gmt":"2025-06-16T16:23:37","slug":"etude-de-cas-7-eleven","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/avispl.ca\/fr\/resources\/case-studies\/etude-de-cas-7-eleven\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : 7-Eleven"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"hero page-block hero--x-small\">\n    \n                        <div class=\"hero__content\">\n                <div class=\"container\">\n                                                               <h1 data-splitting=\"words\">\u00c9tude de cas : 7-Eleven<\/h1>\n                    \n                    \n                    \n                    <button class=\"hero__scroll scroll-btn scroll-btn--o scroll-to-main\"\n\t\t\t\t        aria-label=\"Scroll to bottom of the hero section\"\n\t\t\t\t        title=\"Scroll to bottom of the hero section\">\n\t\t\t\t\t    <span class=\"sr-only\">Scroll to bottom of the hero section<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <\/section>\n<div id=\"main-content\"><\/div>\n\n<section    class=\"image-text-columns page-block image-text-columns--grid-icon\"\n    role=\"region\"\n    aria-labelledby=\"image-text-columns-heading\">\n\n\t<div class=\"container\">\n        \n        <div class=\"image-text-columns__image\">\n\t\t    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800.jpg 1200w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800-300x200.jpg 300w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800-768x512.jpg 768w, https:\/\/avispl.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/AVI-711-0001_1200x800-125x83.jpg 125w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t<\/div>\n\n\n                    <div class=\"image-text-columns__cols\">\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Organization<br \/>\r\n<\/h4>\n                        <p><p>7-eleven<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Lieu<\/h4>\n                        <p><p>Irving, TX<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">March\u00e9<\/h4>\n                        <p><p>d\u2019Entreprise<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"text-col\">\n                        <h4 class=\"h6\">Solutions<\/h4>\n                        <p><p>Commerce de d\u00e9tail<\/p>\n<\/p>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n        \t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>MISSION : LES OUTILS ADAPT\u00c9S POUR UNE PERFORMANCE OPTIMALE<\/h3>\n<p>Dans le secteur du commerce de d\u00e9tail, l\u2019adaptabilit\u00e9 aux besoins clients est essentielle. Cela n\u00e9cessite des collaborateurs capables de communiquer rapidement et efficacement pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes. Pour le Centre de Soutien aux Magasins de 7-Eleven \u00e0 Irving, Texas, l\u2019objectif \u00e9tait clair : d\u00e9ployer des outils de collaboration performants pour maximiser l\u2019efficacit\u00e9 du personnel  <\/p>\n<p>\u00ab Nous voulions offrir une exp\u00e9rience audiovisuelle qui impressionne d\u00e8s le premier regard, avec des outils adapt\u00e9s pour que chacun puisse pleinement accomplir ses missions \u00bb, souligne JT Elliott, responsable des services AV chez 7-Eleven.<\/p>\n<p>Avec ses 66 000 magasins dans le monde, 7-Eleven est une marque embl\u00e9matique. Depuis son Centre de Soutien et ses plus de 30 bureaux r\u00e9gionaux aux \u00c9tats-Unis, l\u2019entreprise con\u00e7oit des strat\u00e9gies de march\u00e9 innovantes et accompagne ses franchis\u00e9s. Pour sa nouvelle infrastructure, elle a fait appel \u00e0 AVI-SPL afin de concevoir et int\u00e9grer 100 salles de r\u00e9union.  <\/p>\n<p>\u00ab Nos collaborateurs consacrent beaucoup de temps \u00e0 pr\u00e9parer leurs pr\u00e9sentations. Ils ne devraient pas perdre de temps avec la mise en place technique. Ils ont besoin de salles agiles, simples \u00e0 r\u00e9server, qui facilitent la prise de d\u00e9cision rapide et la collaboration fluide \u00bb, conclut Elliott. <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"video page-block video--template-3\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"video__wrap\" data-id=\"video-block_eac65ecd8773910b6a5469f98d89c683\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LNBQGKO7pP4?si=9lE81pSRW1XzgATD\" title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/p>\n\t\t\t\t    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>ACTION : CONSTRUIRE LA CONFIANCE, TRAVAILLER EN \u00c9QUIPE<\/h3>\n<p>L\u2019implication d\u2019AVI-SPL a d\u00e9but\u00e9 environ un an avant la fin des travaux, avec un processus de conception collaboratif r\u00e9unissant plusieurs \u00e9quipes de 7-Eleven, incluant l\u2019architecture, l\u2019immobilier, l\u2019audiovisuel et l\u2019informatique.<\/p>\n<p>\u00ab \u00catre int\u00e9gr\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part nous a permis de b\u00e2tir des relations solides et une confiance mutuelle avec toutes les parties prenantes \u00bb, explique Austin Figueroa, vice-pr\u00e9sident des ventes chez AVI-SPL, bas\u00e9 \u00e0 Dallas.<\/p>\n<p>Figueroa et son \u00e9quipe ont recueilli les id\u00e9es des diff\u00e9rentes unit\u00e9s d\u2019affaires pour les simplifier et les consolider en syst\u00e8mes aussi peu nombreux que possible, tout en respectant les pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques de 7-Eleven.<\/p>\n<p>\u00ab Chaque suggestion que je leur donnais \u00e9tait prise tr\u00e8s au s\u00e9rieux, et ils ont vraiment collabor\u00e9 avec mon \u00e9quipe pour configurer le bureau de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il fonctionne parfaitement \u00bb, t\u00e9moigne Harvey Dewitt, responsable de march\u00e9s chez 7-Eleven.<\/p>\n<p>Cette collaboration a donn\u00e9 naissance \u00e0 des salles o\u00f9 le travail collaboratif est fluide, que ce soit entre coll\u00e8gues pr\u00e9sents dans la m\u00eame pi\u00e8ce ou avec des collaborateurs \u00e0 distance partout en Am\u00e9rique du Nord. Les concepteurs d\u2019AVI-SPL ont standardis\u00e9 l\u2019installation sur trois types de salles (environ 100 au total) : Polycom, Skype for Business\/Crestron RL2, et salles de r\u00e9union huddle contr\u00f4l\u00e9es par Crestron. <\/p>\n<p>\u00ab Que vous soyez dans une salle Polycom ou Skype, il suffit d\u2019appuyer sur un bouton pour rejoindre la r\u00e9union \u00bb, r\u00e9sume JT Elliott. \u00ab C\u2019est rapide, simple et intuitif. \u00bb <\/p>\n<p>Cette simplicit\u00e9 est renforc\u00e9e par le fait que la plupart des employ\u00e9s utilisent le client Skype sur leur ordinateur portable. Ainsi, ils retrouvent la m\u00eame interface famili\u00e8re sur le panneau tactile de la salle, ce qui facilite la prise en main, la connexion et le partage de contenu.  <\/p>\n<p>L\u2019auditorium de 560 m\u00e8tres carr\u00e9s, modulable en trois espaces, est utilis\u00e9 quotidiennement pour des projets comme le mixage son en direct, la visioconf\u00e9rence et la web conf\u00e9rence. Toutes les deux semaines, il accueille les r\u00e9unions g\u00e9n\u00e9rales diffus\u00e9es vers les sites satellites de 7-Eleven. Des cam\u00e9ras Vaddio au plafond et aux murs sont reli\u00e9es au syst\u00e8me vid\u00e9o Polycom et \u00e0 l\u2019infrastructure Skype for Business. Une trentaine de micros sans fil ClearOne, de diff\u00e9rentes configurations (main, col de cygne, plafond), offrent une couverture audio \u00e9tendue, compl\u00e9t\u00e9s par plusieurs microphones Polycom.   <\/p>\n<p>\u00ab Nous avons constamment des r\u00e9unions aux besoins vari\u00e9s, il faut donc une solution flexible \u00bb, pr\u00e9cise Elliott. \u00ab Les micros sans fil ClearOne nous offrent cette souplesse, on peut les placer o\u00f9 on veut dans la salle. \u00bb <\/p>\n<p>Puisque 7-Eleven utilise NEC dans ses magasins, son int\u00e9gration a \u00e9t\u00e9 assur\u00e9e sur l\u2019ensemble du campus, y compris dans l\u2019auditorium. Gr\u00e2ce \u00e0 des contr\u00f4les RS-232, CEC et LAN, le personnel AV peut superviser et contr\u00f4ler les \u00e9crans via la plateforme Crestron Fusion. Les vid\u00e9oprojecteurs Epson, dot\u00e9s d\u2019une haute luminosit\u00e9, b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de la connectivit\u00e9 Crestron, essentielle pour les grandes salles et l\u2019auditorium.  <\/p>\n<p>Avec un mix de ponts de connexion et de licences infonuagiques, Polycom alimente la visioconf\u00e9rence au Centre de Soutien 7-Eleven et dans plus de 30 sites corporatifs. Ses processeurs de signal num\u00e9rique g\u00e8rent l\u2019audio provenant des micros plafond dans les grandes salles int\u00e9gr\u00e9es ainsi que dans l\u2019auditorium. <\/p>\n<p>Trois murs vid\u00e9o Planar compl\u00e8tent l\u2019\u00e9quipement, dont un mur LED sans cadre dans l\u2019auditorium et un autre dans le hall d\u2019entr\u00e9e, utilis\u00e9 pour valoriser la marque 7-Eleven et parfois accueillir fournisseurs et visiteurs avec des messages personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00ab Cela montre aux visiteurs \u00e0 quel point nous les valorisons \u00bb, affirme Elliott.<\/p>\n<p>La relation entre AVI-SPL et 7-Eleven prosp\u00e8re gr\u00e2ce au respect mutuel entre les \u00e9quipes, qui ont su s\u2019unir autour d\u2019un objectif commun.<\/p>\n<p>\u00ab Ce qui m\u2019a le plus marqu\u00e9 dans cette collaboration avec AVI-SPL, c\u2019est la premi\u00e8re r\u00e9union avec l\u2019\u00e9quipe commerciale \u00bb, se souvient Elliott. \u00ab Ils ont tout de suite compris notre vision et n\u2019ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 nous dire ce qui ne fonctionnerait pas, ce qu\u2019ils aimaient. On a vraiment senti qu\u2019on entamait un vrai travail d\u2019\u00e9quipe. \u00bb <\/p>\n<p>Lors du projet, un probl\u00e8me inattendu avec quelques connecteurs modulaires CAT-5 a mis en lumi\u00e8re le d\u00e9vouement d\u2019AVI-SPL envers l\u2019excellence et le client.<\/p>\n<p>\u00ab AVI-SPL est retourn\u00e9 dans toutes les salles d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9es pour remplacer chaque connecteur d\u00e9fectueux \u00bb, souligne Elliott. \u00ab C\u2019\u00e9tait un geste \u00e9norme pour nous, \u00e7a montrait qu\u2019ils \u00e9taient vraiment \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s. \u00bb <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"testimonial-carousel page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n                    <div class=\"testimonial-carousel__slider swiper\">\n            \t<div class=\"swiper-wrapper\">\n\t                \t                    <div class=\"swiper-slide quote-slide\">\n\n\t                       <p class=\"quote-slide__quote\">\u00ab Ils ont vu notre vision et n\u2019ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 nous dire ce qui ne fonctionnerait pas, ce qu\u2019ils appr\u00e9ciaient. \u00bb<\/p>\n\t                       <div class=\"quote-slide__footer\">\n\t                       \t\t<p class=\"quote-slide__footer__name\">JT Elliot<\/p>\t                       \t\t<p class=\"quote-slide__footer__bio\">Responsable des services AV \u2013 7-Eleven<\/p>\t                       <\/div>\n\n\t                    <\/div>\n\t                \t            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n            <div class=\"base-slider__footer\">\n                <div class=\"swiper-buttons swiper-buttons--w\">\n                    <button class=\"swiper-button-prev\" aria-label=\"Previous Slide\"><\/button>\n                    <button class=\"swiper-button-next\" aria-label=\"Next Slide\"><\/button>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"swiper-pagination swiper-pagination--w\"><\/div>\n            <\/div>\n        \t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"content page-block\" role=\"region\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"body-content\">\n\t\t\t<h3>IMPACT : UN MEILLEUR SOUTIEN AUX \u00c9QUIPES SUR LE TERRAIN<\/h3>\n<p>Au centre de soutien de 7-Eleven \u00e0 Irving, les employ\u00e9s peuvent d\u00e9sormais entrer dans une salle de r\u00e9union, connecter leur ordinateur portable et appuyer sur un seul bouton pour collaborer instantan\u00e9ment avec leurs coll\u00e8gues, qu\u2019ils soient sur place ou \u00e0 l\u2019autre bout du pays.<\/p>\n<p>Avant l\u2019installation des nouvelles solutions, il pouvait falloir une demi-journ\u00e9e, voire plus, pour communiquer efficacement avec les \u00e9quipes terrain. Aujourd\u2019hui, les employ\u00e9s consultent le calendrier de leurs coll\u00e8gues, v\u00e9rifient leur disponibilit\u00e9, planifient une r\u00e9union Skype et partagent du contenu en temps r\u00e9el. <\/p>\n<p>\u00ab Cela nous permet d\u2019\u00eatre plus flexibles, mobiles et r\u00e9actifs sur le terrain \u00bb, explique Dewitt.<\/p>\n<p>Pendant l\u2019int\u00e9gration des solutions par AVI-SPL, 7-Eleven a observ\u00e9 les premiers utilisateurs afin de comprendre leur exp\u00e9rience. Ces retours ont permis d\u2019ajuster le syst\u00e8me pour en am\u00e9liorer l\u2019ergonomie. <\/p>\n<p>\u00ab AVI-SPL \u00e9tait \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s, pr\u00eats \u00e0 effectuer des modifications en temps r\u00e9el \u00bb, indique Elliott.<\/p>\n<p>Les solutions de collaboration vid\u00e9o permettent de briser les silos organisationnels en favorisant une communication instantan\u00e9e et des \u00e9changes en temps r\u00e9el entre les d\u00e9partements et les \u00e9quipes terrain. Depuis plus de 30 sites corporatifs, les responsables peuvent partager de la vid\u00e9o HD et des documents via le syst\u00e8me de visioconf\u00e9rence Polycom. Gr\u00e2ce \u00e0 Polycom RealConnect, les utilisateurs peuvent consulter leur calendrier, choisir un cr\u00e9neau, inviter les participants ainsi que les salles, et envoyer une seule invitation.  <\/p>\n<p>\u00ab Cela facilite \u00e9norm\u00e9ment la collaboration inter-d\u00e9partements : nous pouvons planifier des r\u00e9unions, partager du contenu, r\u00e9pondre rapidement aux besoins et identifier des pistes d\u2019am\u00e9lioration \u00bb, poursuit Dewitt. \u00ab Il suffit d\u2019entrer dans la salle, d\u2019appuyer sur un bouton, et c\u2019est pr\u00eat. \u00bb <\/p>\n<p>Dewitt souligne \u00e9galement la qualit\u00e9 des \u00e9changes avec les pr\u00e9sentateurs pendant les appels vid\u00e9o, ainsi que la haute r\u00e9solution des documents partag\u00e9s. Cette communication accrue avec les consultants terrain a permis de d\u00e9charger l\u2019\u00e9quipe des op\u00e9rations, qui dispose d\u00e9sormais de plus de temps pour soutenir les franchis\u00e9s.<br \/>Ces r\u00e9sultats concrets et mesurables sont au c\u0153ur de la d\u00e9marche d\u2019AVI-SPL dans la conception et le d\u00e9ploiement de solutions technologiques adapt\u00e9es.  <\/p>\n<p>\u00ab AVI-SPL a \u00e9t\u00e9 bien plus qu\u2019un int\u00e9grateur \u00bb, conclut Elliott. \u00ab C\u2019est devenu un v\u00e9ritable partenaire. Ils comprennent r\u00e9ellement notre vision d\u2019entreprise. Nous n\u2019aurions pas pu choisir un meilleur collaborateur : ils ont largement surpass\u00e9 nos attentes. \u00bb <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"featured_media":14044,"template":"","class_list":["post-17298","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00c9tude de cas sur l&#039;espace collaboratif d&#039;AVI-SPL avec 7-Eleven<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La technologie am\u00e9lior\u00e9e du centre d&#039;assistance de 7-Eleven permet au personnel et aux franchis\u00e9s de r\u00e9agir rapidement, de se r\u00e9unir et de collaborer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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